Выношу из комментов :)

Любое зарубежное бизнес-начинание, перенесенное в Россию не с целью долго работать, а с целью по-быстрому срубить бабла проходит четыре стадии:
- стартовую с кучей рекламы, когда все в шоколаде и работает
- обычную, когда все работает, но начинают по-русски "оптимизировать и удешевлять" сервис, качество услуг постепенно ухудшается
- загнивание, когда постепенно ухудшающийся сервис переходит некую границу, после которой начинается постепенно увеличивающееся бегство постоянных клиентов
- распад, когда бегство постоянных клиентов принимает катастрофические масштабы, начинается рекламная кампания по привлечению случайных клиентов, которые в это еще не вляпались и не читают отзывов в интернете. Руководство назначает зицпредседателей, выжимает последние соки, набирает кредиты и спешно выводит активы :)

Окончательная смерть такого бизнеса наступает тогда, когда все заинтересованные клиенты уже по разу вляпались и более не желают иметь с этой компанией дело.

Написано по поводу http://community.livejournal.com/ru_skyexpress/242054.html